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Lei Geral de Proteção de Dados

Política de Privacidade

Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais a Axis Telecom trata, para que, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Última atualização: 27/10/2026

01Quem somos

A Axis Telecomunicações do Brasil Ltda (Axis Telecom), inscrita no CNPJ 40.328.771/0001-27, com loja na Rua Itagibá, 605, lojas 15 e 16, Rio de Janeiro/RJ, é um provedor de internet em fibra óptica autorizado pela Anatel. Somos a controladora dos dados pessoais tratados neste site, na área do cliente e na prestação dos nossos serviços.

Canais para assuntos de privacidade: (21) 2042-4120, por WhatsApp ou ligação, e o e-mail contato@axistelecom.com.br.

02Dados que tratamos

Consulta de cobertura

CEP, rua e número que você digita. Usamos esses dados só para localizar o endereço no mapa e verificar se há cobertura. A consulta não fica salva em um cadastro.

Área do cliente

CPF ou CNPJ e data de nascimento (ou código do cliente), para confirmar que é você. Depois do acesso, exibimos seus dados de cadastro, serviços, faturas, atendimentos, contratos e equipamentos.

Clientes

Dados de cadastro e contrato (nome, documento, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail), dados de cobrança e pagamento, histórico de atendimentos e os registros de conexão exigidos por lei.

Atendimento

Nome, telefone e o conteúdo das conversas quando você fala com a gente pelo WhatsApp ou por telefone.

Trabalhe conosco

Nome, telefone, e-mail, cargo de interesse e o currículo que você enviar, com as informações que ele contiver.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e não vendemos dados pessoais.

03Para que usamos e com qual base legal

  • Prestar o serviço contratado: instalação, suporte, cobrança e atendimento. Base legal: execução de contrato.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias: guarda de registros de conexão (Marco Civil da Internet), exigências da Anatel e obrigações fiscais. Base legal: cumprimento de obrigação legal.
  • Segurança e prevenção a fraudes: confirmar sua identidade na área do cliente e bloquear tentativas de acesso indevido. Base legal: legítimo interesse e proteção do crédito.
  • Verificar cobertura no endereço que você informa. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido.
  • Processo seletivo: analisar currículos e entrar em contato com candidatos. Base legal: consentimento, que você dá ao enviar o currículo.

04Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com empresas que nos ajudam a prestar o serviço:

  • Sistema de gestão do provedor, onde ficam cadastro, contratos, faturas e atendimentos.
  • Bancos e meios de pagamento, para emitir boletos e outras cobranças.
  • Hospedagem do site e serviços de mapa e de busca de CEP (Google Maps e ViaCEP), usados na consulta de cobertura.
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que sigam regras de proteção compatíveis com a LGPD.

05Por quanto tempo guardamos

  • Dados de clientes: durante o contrato e, depois dele, pelo prazo exigido por lei ou necessário para defender direitos.
  • Registros de conexão: pelo prazo mínimo de 1 ano, como exige o Marco Civil da Internet, em ambiente controlado e seguro.
  • Currículos: por até 6 meses após o envio, para vagas atuais e futuras. Depois disso, são excluídos.
  • Sessão da área do cliente: expira em 30 minutos e fica só no seu navegador, sendo apagada ao fechar a aba.

06Cookies e armazenamento no navegador

Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de marketing. O site guarda no seu navegador apenas:

  • a sua escolha de modo claro ou escuro;
  • a sessão temporária da área do cliente, para você não precisar entrar de novo a cada página.

As fontes do site e o mapa da consulta de cobertura são carregados de serviços do Google, que recebem dados técnicos da sua conexão (como o endereço IP), conforme as políticas do próprio Google.

07Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). Na área do cliente, os dados são consultados direto no nosso sistema, não ficam gravados no site, e o acesso é bloqueado temporariamente após várias tentativas erradas. Internamente, o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para trabalhar.

A Axis nunca pede senha, código recebido por SMS ou pagamento fora da fatura oficial. Em caso de dúvida, fale com a nossa central: (21) 2042-4120. Veja como se proteger de golpes.

08Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
  • pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • saber com quem compartilhamos seus dados;
  • revogar o consentimento, como o envio de currículo, e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, fale com a gente pelo (21) 2042-4120 ou pelo e-mail contato@axistelecom.com.br. Para sua segurança, vamos confirmar sua identidade antes de atender o pedido. Alguns dados podem continuar guardados quando a lei exigir.

Você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Fazer um pedido sobre meus dados

09Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página.

Fale com a gente