Atendemos no Rio de Janeiro (RJ). Use a consulta de viabilidade acima ou chame a central no WhatsApp (21) 2042-4120 e informe seu CEP. A disponibilidade de cada plano pode variar conforme o endereço.

Sim. Os planos da Axis têm fidelidade. Consulte as demais condições com a nossa central antes de contratar.

Boleto, cartão de crédito e transferência bancária. Na área do cliente você tira a 2ª via e copia o código de pagamento da fatura.

O prazo varia conforme a agenda e o endereço, mas costumamos instalar em poucos dias depois da assinatura. A central confirma a data com você.

Sim. O Plano Office tem 900 Mega de download e 450 Mega de upload, atendimento técnico em 4 a 8 horas e sai por R$ 180 pagando até o vencimento (R$ 200 depois). Ver o plano Office.

Sim. Nossa loja fica na Rua Itagibá, 605, lojas 15 e 16, e atende de segunda a sexta das 8h às 17h20 e aos sábados das 8h às 16h. Para pagar na loja, confirme antes o horário com a central.

Seu roteador cria duas redes, e cada uma funciona melhor numa situação:

Regra prática: no mesmo cômodo ou no cômodo ao lado, use a 5 GHz. Mais longe, a 2.4 GHz costuma ser mais estável.

No centro da casa e no alto, como em cima de uma estante, sem nada na frente. O sinal se espalha em todas as direções, então no canto da casa metade dele vai para a rua.

Evite: dentro de armário ou rack fechado, atrás da TV, perto de espelhos, aquários, micro-ondas e paredes grossas.

A velocidade contratada chega até o roteador. No Wi-Fi, o resultado depende da distância, das paredes e do próprio aparelho: muitos celulares e notebooks não passam de 300 a 500 Mega por Wi-Fi.

Para conferir a velocidade completa, teste em um computador ligado por cabo de rede ao roteador.

Use o cabo, se possível. No Wi-Fi, fique perto do roteador e conectado na rede 5 GHz. Pause downloads, streaming e atualizações nos outros aparelhos e faça o teste em fast.com. Repita em horários diferentes.

Ver o guia passo a passo →

Sim, em muitos casos. Tire da tomada, espere 30 segundos e ligue de novo. Aguarde uns 2 minutos até as luzes estabilizarem.

Se alguma luz do equipamento de fibra ficar vermelha, o sinal da fibra não está chegando e reiniciar não resolve: chame o suporte no WhatsApp. Ver o guia "Internet caiu" →

O repetidor é barato, mas costuma cortar a velocidade pela metade e cria uma rede com outro nome.

O mesh usa vários aparelhos que formam uma rede única, e o celular troca de ponto sozinho. Para casas grandes ou com mais de um andar, é a melhor opção.